Cookievoorkeuren
Instellingen Ik ga akkoord

Uitslag Klanttevredenheidsonderzoek over 2022.

Gepubliceerd op 3 april 2023

Afgelopen maand heeft Elinex haar klanttevredenheidsonderzoek over 2022 uitgevoerd. Onze klanten geven ons een 7,92 voor hun ervaringen met Elinex in 2022.


Wij zijn wederom trots op de behaalde resultaten, maar zijn en blijven ook kritisch. Dit jaar hebben wij veel meer respondenten en ook meer feedback ontvangen dan afgelopen jaren op ons klanttevredenheidsonderzoek. Wanneer er een sterke bedrijfsgroei gerealiseerd wordt, moet er ook meer werk uitgevoerd worden. Dit gaat met de nodige uitdagingen. Deze gaan wij niet uit de weg en voor 2023 is onze doelstelling om in klanttevredenheid weer te groeien!

Een aantal positieve reacties die wij hebben ontvangen van onze klanten:

  • Afspraken nakomen en snelle levertijd. Dit was echt een verrassing.
  • Zeer flexibel en altijd klaar staan om een passend oplossing aan te dragen of hier in mee te denken.
  • De communicatie is prettig of het nou een offerte aanvraag is, storing, project of de monteur op de werkvloer.
  • Vriendelijk personeel; De service is zeer goed en er wordt steeds samen gekeken naar een oplossing voor bepaalde problemen.
  • Makkelijk te bereiken en versturen overzichtelijke werkbonnen.
  • Korte strakke communicatielijnen en doen wat je belooft.

 Er komt naar voren dat we meedenken (in oplossingen), de expertise goed op orde is, personeel vriendelijk is en onze dienstverlening goed is.

Een greep uit de verbeterpunten:

  • Rapportages/werkbon eerder aanleveren.
  • Nog sneller reageren als een UPS defecten vertoont of niet bereikbaar is in monitoring.
  • Snelheid van offreren / reageren op aanvragen en bestellingen.

Wij nemen uw feedback zeer serieus en gaan hiermee direct aan de slag. Ons doel is om u dit jaar nog beter van dienst te zijn!

Wij willen alle respondenten bedanken voor de beoordeling, de waardevolle feedback en de geweldige samenwerking in 2022.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@elinex.com of door te bellen met +31 180-415711. Wij helpen u graag verder!

Terugkeren

Meld je aan voor de Elinex nieuwsbrief:

8 juli 2021 - 15:01 - Huawei, Elinex en Exertis bezegelen een intensief samenwerkingsverband op het gebied van noodstroomoplossingen binn… https://t.co/wE1LQ9iQwv
7 juli 2021 - 10:49 - Deze week verwelkomen wij Maurice die ons magazijn & expeditie team komt versterken! 🙌🻠Ben jij ook op zoek naar ee… https://t.co/QN7OFWe4EP
9 juni 2021 - 17:12 - Onlangs hebben wij met succes een hoofdschakel- en verdeelinrichting vervangen en aangesloten voor één van de locat… https://t.co/vhV19x7hqf
9 juni 2021 - 17:14 - Bij Elinex zijn we nooit klaar met leren! Door het verzorgen van interne trainingen blijven onze medewerkers op de… https://t.co/evORehTfh2
6 mei 2021 - 18:03 - Als Service Engineer bij Elinex kom je op verschillende klantlocaties terecht voor het uitvoeren van installatie-,… https://t.co/Uxuryhj6oR
3 mei 2021 - 17:23 - De winnaar van onze wandelchallenge is bekend en heeft een @Huawei smartwatch gewonnen! Heb jij ook een ommetje ge… https://t.co/5R5Nn9wTqO
26 april 2021 - 15:38 - De oranje tompoezen zijn er weer! Maak er een leuke dag van morgen 🇳🇱 Team Elinex #koningsdag #oranjeboven #tompouce https://t.co/oOb6Ak8YX2
22 april 2021 - 19:50 - Elinex wint 3 Huawei awards 🥇 Lees op onze website waarom wij maar liefst drie keer tot best presterende partner zi… https://t.co/Q2VhQ21j96
14 april 2021 - 15:02 - Gisteren vond bij Elinex een Factory Acceptance Test plaats in samenwerking met onze partner @Croonwolterdros De af… https://t.co/ZL1pw7Sa2C
8 april 2021 - 16:28 - PLUS supermarkten spelen op safe met Elinex! Het volledige artikel is te lezen op onze website:… https://t.co/pBw7Z2vbj2
25 maart 2021 - 12:25 - Klanten geven ons een 8,2! Begin dit jaar deden wij onderzoek naar de ervaringen van onze klanten in het bewogen ja… https://t.co/rpr3CONxAW
18 maart 2021 - 17:11 - In samenwerking met @vandenpolgroep heeft Elinex een succesvolle Factory Acceptance Test (FAT) uitgevoerd. Hierdoor… https://t.co/ltDQ3N6rDW
11 maart 2021 - 14:00 - Trots dat wij de leverancier zijn van UPS-systemen voor dit project in België! Bezoek https://t.co/hsKO7LxTkt voor… https://t.co/2MKrUOvnzw
25 februari 2021 - 16:31 - Onlangs heeft Elinex de opdracht gekregen om vier UPS-systemen van 125kVA inclusief bypasskast te vervangen bij een… https://t.co/KMvkuWfoCE
18 februari 2021 - 12:21 - Elinex is door MEET Strukton geselecteerd als leverancier van de noodstroomvoorziening voor het nieuwe onderkomen v… https://t.co/W98ATmpyer
11 februari 2021 - 17:31 - Elinex maakt droom waar voor Jahmale Medical Solutions in Liberië, West-Afrika. Netstoring of netuitval heeft geen… https://t.co/hAQQNNbMw6
4 februari 2021 - 16:44 - Sta jij hier straks ook plannen te maken om orders volledig naar klantwens uit te voeren? 👨🻔🫠Ter uitbreiding van… https://t.co/du2yRQKCsn
28 januari 2021 - 17:10 - Met gepaste trots kunnen we zeggen dat Elinex ook de komende vijf jaar zorg mag dragen voor onderhoud en vervanging… https://t.co/MRculxaFa5
21 januari 2021 - 13:58 - Wil jij 2021 succesvol beginnen? Wij zijn op zoek naar een peoplemanager die met ons serviceteam aan de slag gaat o… https://t.co/bxUizYgRT7
23 december 2020 - 16:52 - Elinex wenst iedereen alvast een gelukkig kerstfeest en een voorspoedig 2021 toe! #feestdagen #kerst #nieuwjaar https://t.co/HPbsFRLGDa