Cookievoorkeuren
Instellingen Ik ga akkoord

Uitslag klanttevredenheidsonderzoek over 2020.

Gepubliceerd op 24 maart 2021

Klanten geven ons een 8,2!

Begin dit jaar deden wij onderzoek naar de ervaringen van onze klanten in het bewogen jaar 2020. Inmiddels is het onderzoek afgerond en informeren wij u graag over de uitkomsten. Onze klanten geven gemiddeld een 8,2 voor hun ervaringen met Elinex in 2020. Als wij het resultaat vergelijken met de voorgaande jaren dan is dit het hoogst behaalde cijfer en hebben wij onze doelstelling voor 2020 behaald. Wij zijn hier ontzettend trots op en willen onze klanten dan ook bedanken voor de fijne samenwerking!

Een aantal positieve reacties die wij hebben ontvangen: 

  • Kennis, klantvriendelijkheid, meedenken met de klant.
  • Goede communicatie, snelle en heldere offerte en bereikbaarheid voor vragen.
  • De rapporten, welke bij het preventief jaarlijks onderhoud gemaakt worden zijn zeer uitgebreid en overzichtelijk. Tevens zijn ze compleet wat voor ons, als klant, erg fijn is. Er wordt zeer deskundig/ vakkundig advies gegeven wanneer wij daar als klant om vragen.
  • Producten en personeel zijn uitstekend.
  • Expertise is prima op orde.
  • Netjes de afspraken nakomen en duidelijk en secuur alles naar wens opgeleverd.

Er komt naar voren dat Elinex kennis heeft van het product, goed meedenkt met de klant en dat de expertise goed op orde is. De gegeven antwoorden waren voornamelijk gericht op communicatie, service, klantcontact en planning. 

Verbeteren van de klanttevredenheid

Natuurlijk vinden wij het fijn om een compliment te ontvangen, maar wij horen het ook graag als u ergens minder tevreden over bent. Alleen dan kunnen wij actie ondernemen om te verbeteren. 

Uit de resultaten bleek dat de rapportages (werkbonnen) beter kunnen en de terugkoppeling sneller kan. De gegeven antwoorden waren voornamelijk gericht op rapportages, communicatie en klantcontact.

Ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek is één van de manieren die wij gebruiken om te luisteren naar onze klanten en om onze dienstverlening te blijven aanpassen naar de wensen en behoeften. Wij bedanken de respondenten voor de waardevolle feedback waar wij zeker mee aan de slag gaan.  

Nog vragen? Wij helpen u graag!

Neem gerust contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@elinex.com of door te bellen met + 31 180-415711. Wij helpen u graag verder!

Terugkeren

Meld je aan voor de Elinex nieuwsbrief:

6 mei 2021 - 18:03 - Als Service Engineer bij Elinex kom je op verschillende klantlocaties terecht voor het uitvoeren van installatie-,… https://t.co/Uxuryhj6oR
3 mei 2021 - 17:23 - De winnaar van onze wandelchallenge is bekend en heeft een @Huawei smartwatch gewonnen! Heb jij ook een ommetje ge… https://t.co/5R5Nn9wTqO
26 april 2021 - 15:38 - De oranje tompoezen zijn er weer! Maak er een leuke dag van morgen 🇳🇱 Team Elinex #koningsdag #oranjeboven #tompouce https://t.co/oOb6Ak8YX2
22 april 2021 - 19:50 - Elinex wint 3 Huawei awards 🥇 Lees op onze website waarom wij maar liefst drie keer tot best presterende partner zi… https://t.co/Q2VhQ21j96
14 april 2021 - 15:02 - Gisteren vond bij Elinex een Factory Acceptance Test plaats in samenwerking met onze partner @Croonwolterdros De af… https://t.co/ZL1pw7Sa2C
8 april 2021 - 16:28 - PLUS supermarkten spelen op safe met Elinex! Het volledige artikel is te lezen op onze website:… https://t.co/pBw7Z2vbj2
25 maart 2021 - 12:25 - Klanten geven ons een 8,2! Begin dit jaar deden wij onderzoek naar de ervaringen van onze klanten in het bewogen ja… https://t.co/rpr3CONxAW
18 maart 2021 - 17:11 - In samenwerking met @vandenpolgroep heeft Elinex een succesvolle Factory Acceptance Test (FAT) uitgevoerd. Hierdoor… https://t.co/ltDQ3N6rDW
11 maart 2021 - 14:00 - Trots dat wij de leverancier zijn van UPS-systemen voor dit project in België! Bezoek https://t.co/hsKO7LxTkt voor… https://t.co/2MKrUOvnzw
25 februari 2021 - 16:31 - Onlangs heeft Elinex de opdracht gekregen om vier UPS-systemen van 125kVA inclusief bypasskast te vervangen bij een… https://t.co/KMvkuWfoCE
18 februari 2021 - 12:21 - Elinex is door MEET Strukton geselecteerd als leverancier van de noodstroomvoorziening voor het nieuwe onderkomen v… https://t.co/W98ATmpyer
11 februari 2021 - 17:31 - Elinex maakt droom waar voor Jahmale Medical Solutions in Liberië, West-Afrika. Netstoring of netuitval heeft geen… https://t.co/hAQQNNbMw6
4 februari 2021 - 16:44 - Sta jij hier straks ook plannen te maken om orders volledig naar klantwens uit te voeren? 👨🏻‍🏫 Ter uitbreiding van… https://t.co/du2yRQKCsn
28 januari 2021 - 17:10 - Met gepaste trots kunnen we zeggen dat Elinex ook de komende vijf jaar zorg mag dragen voor onderhoud en vervanging… https://t.co/MRculxaFa5
21 januari 2021 - 13:58 - Wil jij 2021 succesvol beginnen? Wij zijn op zoek naar een peoplemanager die met ons serviceteam aan de slag gaat o… https://t.co/bxUizYgRT7
23 december 2020 - 16:52 - Elinex wenst iedereen alvast een gelukkig kerstfeest en een voorspoedig 2021 toe! #feestdagen #kerst #nieuwjaar https://t.co/HPbsFRLGDa
16 december 2020 - 16:28 - Onze nieuwe entree is klaar voor gebruik, 2021 here we come ⚡️ https://t.co/dainp7Jpi9
11 december 2020 - 09:29 - Ho ho ho haal die kerstspullen uit de kast & deel een foto van jouw versierde boom (groot, klein, echt, kunst) 🎄Noe… https://t.co/aWfsDkOt2c
3 december 2020 - 11:48 - Na het meest bewogen jaar in Elinex haar bestaan, komt gelukkig wel ons ‘heerlijk avondje’ er weer aan. Wie zoet is… https://t.co/dmrACyA7jA
25 november 2020 - 16:28 - Ben jij een geboren 'leider' en op zoek naar een baan? Ons projectteam heeft een mooie functie voor een ervaren tec… https://t.co/p5R3UPjRhA