Wat als hier de
stroom uitvalt?

Klanten geven Elinex een 8,2!

Gepubliceerd op 30 januari 2018

Ook dit jaar heeft Elinex haar jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Voor de continuïteit van Elinex en haar klanten heeft Elinex de strategie zich continu te verbeteren. Feedback van onze klanten is daarom essentieel en zeer waardevol voor ons.  

“De vakkennis van de service mensen is opvallend goed, en wat heel belangrijk is dat de organisatie heel betrouwbaar is in afspraken.” - klant uit marine & offshore

Bij deze willen wij alle klanten bedanken die hebben deelgenomen aan dit onderzoek. Vorig jaar scoorden wij een 7,9 en was het doel om minimaal een 8 te behalen in 2018. Wij zijn dus enorm trots op het feit dat wij dit ruim behaald hebben: een 8,2!

Net promotor score
Elinex heeft een absolute score van +30. Dit is erg positief is, aangezien de score tussen de -100 en +100 kan liggen. 

  • Klanttevredenheidsonderzoek 2017

Op deze onderdelen scoorde Elinex het hoogst: 

Er zijn een aantal terugkerende sterke onderdelen te herkennen in de antwoorden van de deelnemers. De rode draad, of in Elinex’ geval: de blauwe draad: “afspraak = afspraak”. Daarnaast scoren wij hoog op:  

• “Een vriendelijke en adequate communicatie”
• “Een hoge score op technische kennis”
• “Zeer goede service”
• “Probleemoplossend vermogen”

Quotes waar wij trots op zijn:

“Afspraak is afspraak.” – klant uit medische sector

“Service verlening is dik in orde.” – klant uit IT-sector

“Heel vlotte communicatie, snelle reactie, goede opvolging, fijne samenwerking :)” - klant uit financiële sector

“De vakkennis van de service mensen is opvallend goed, en wat heel belangrijk is dat de organisatie heel betrouwbaar is in afspraken.” - klant uit marine & offshore

“Bij het onderhoud aan onze UPS'en kwam naar voren dat een van de UPS' en niet goed aangesloten was. De Bypass mode zat verkeerd. De Service Engineer heeft dat tijdens onderhoud geconstateerd en gerepareerd op een vakkundige wijze. Niets dan lof.” - klant uit overheidssector

Terugkeren

Meld je aan voor de Elinex nieuwsbrief:

16 oktober 2018 - 08:47 - In de zomer van 2018 is Elinex partner geworden van @DutchDatacenter Huub van Raamsdonk, algemeen directeur Elinex:… https://t.co/TvTt1geKWu
8 oktober 2018 - 14:36 - Op 25 oktober vindt het IT Infrastructure Datacenters Congress plaats in Affligem, België. Elinex nodigt u van hart… https://t.co/ryETJGeDne
8 oktober 2018 - 08:54 - 'Machtige multinationals en besluiteloze politici zullen ons stroomtekort niet oplossen' https://t.co/3jsLkk1yHI vi… https://t.co/uoe8jwW2J6
5 oktober 2018 - 10:41 - Weer grote stroomstoring Schiphol: bagagebanden stil https://t.co/2wq80bpWQe via @telegraaf #watalsdestroomuitvalt
2 oktober 2018 - 11:04 - Sporten verhoogt de concentratie en productiviteit van medewerkers. De noodstroomspecialisten van Elinex vinden het… https://t.co/v3VheJoRdu
28 september 2018 - 12:02 - Thank you good old Eaton 9130 UPS! From this moment this model is End Of Life. Elinex happily sold more than 10.000… https://t.co/79VutaNa4H
26 september 2018 - 14:36 - Een dag op stap met service engineer Jeroen. Vandaag stond onderhoud van het UPS-systeem bij een instantie in Den H… https://t.co/c8OUZFEdyh
21 september 2018 - 13:42 - Het maintenance team van @Croonwolterdros was gisteren aanwezig voor de 2e UPS-training. In samenwerking met Huawei… https://t.co/zFk9fFmCAQ
21 september 2018 - 09:06 - Waarom is Nederland zo aantrekkelijk voor datacenters? | Blog | https://t.co/bW7L9yX6C2 https://t.co/qgNWPHDoJs
18 september 2018 - 11:30 - Stroomuitval in deel van Rotterdam West Robert Fruinstraat Rotterdam https://t.co/m8WmAkRKmd #watalsdestroomuitvalt
17 september 2018 - 16:31 - Vandaag viert Elinex een feestje! Onze enthousiaste en vrolijke collega Natascha is 12,5 jaar werkzaam bij Elinex.… https://t.co/vjsacJHw9c
11 september 2018 - 10:32 - ‘Succes moet je vieren!’ met dit motto heeft team Elinex haar succes en groei goed gevierd tijdens de jaarlijkse BB… https://t.co/R7VdK5hzCx
3 september 2018 - 14:46 - Elinex heeft ambitie en groeit hard. Vandaag starten 8 getalenteerde mensen die nodig zijn om die ambitie waar te m… https://t.co/4eO4NZuNVn
28 augustus 2018 - 08:51 - Grieks toeristeneiland zonder stroom - #ndnl #watalsdestroomuitvalt? https://t.co/XJWYwm3k5c
23 augustus 2018 - 13:43 - En dan denken wij aan Brabant, want daar brandt nog licht! #aggregaat #august #brabant #efteling #etz #guusmeeuwis… https://t.co/UUmIWMoiiD
14 augustus 2018 - 09:41 - Ons nieuwe teamlid Annelies liep een dagje mee met service engineer Eric. #watalsdestroomuitvalt? https://t.co/uHRIp0r8eq
10 augustus 2018 - 15:34 - “De vakkundigheid, rust en klantvriendelijkheid van alle medewerkers van Elinex vielen op. Dit is klantbeleving zoa… https://t.co/rjqtF8Mhes
8 augustus 2018 - 16:44 - Honger niet gestild vanwege stroomstoring in Veenendaal https://t.co/HkvbJLs95v #watalsdestroomuitvalt
7 augustus 2018 - 16:16 - Vandaag krijgt het maintenance team van @Croonwolterdros een UPS-training van Elinex-projectleider Niid. De aanleid… https://t.co/c7u81uzGv6
3 augustus 2018 - 09:39 - Stroomstoring in Veenendaal treft ijssalon. #watalsdestroomuitvalt? https://t.co/RqSA48ZcjH