Wat als hier de
stroom uitvalt?

Klanten geven Elinex een 8,2!

Gepubliceerd op 30 januari 2018

Ook dit jaar heeft Elinex haar jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Voor de continuïteit van Elinex en haar klanten heeft Elinex de strategie zich continu te verbeteren. Feedback van onze klanten is daarom essentieel en zeer waardevol voor ons.  

“De vakkennis van de service mensen is opvallend goed, en wat heel belangrijk is dat de organisatie heel betrouwbaar is in afspraken.” - klant uit marine & offshore

Bij deze willen wij alle klanten bedanken die hebben deelgenomen aan dit onderzoek. Vorig jaar scoorden wij een 7,9 en was het doel om minimaal een 8 te behalen in 2018. Wij zijn dus enorm trots op het feit dat wij dit ruim behaald hebben: een 8,2!

Net promotor score
Elinex heeft een absolute score van +30. Dit is erg positief is, aangezien de score tussen de -100 en +100 kan liggen. 

  • Klanttevredenheidsonderzoek 2017

Op deze onderdelen scoorde Elinex het hoogst: 

Er zijn een aantal terugkerende sterke onderdelen te herkennen in de antwoorden van de deelnemers. De rode draad, of in Elinex’ geval: de blauwe draad: “afspraak = afspraak”. Daarnaast scoren wij hoog op:  

• “Een vriendelijke en adequate communicatie”
• “Een hoge score op technische kennis”
• “Zeer goede service”
• “Probleemoplossend vermogen”

Quotes waar wij trots op zijn:

“Afspraak is afspraak.” – klant uit medische sector

“Service verlening is dik in orde.” – klant uit IT-sector

“Heel vlotte communicatie, snelle reactie, goede opvolging, fijne samenwerking :)” - klant uit financiële sector

“De vakkennis van de service mensen is opvallend goed, en wat heel belangrijk is dat de organisatie heel betrouwbaar is in afspraken.” - klant uit marine & offshore

“Bij het onderhoud aan onze UPS'en kwam naar voren dat een van de UPS' en niet goed aangesloten was. De Bypass mode zat verkeerd. De Service Engineer heeft dat tijdens onderhoud geconstateerd en gerepareerd op een vakkundige wijze. Niets dan lof.” - klant uit overheidssector

Terugkeren

Meld je aan voor de Elinex nieuwsbrief:

26 juni 2019 - 16:53 - Elinex 'waterfeessie' op de Maas met #borrelbootrotterdam 🇳🇱 Klik op de link voor een uitgebreider (foto)verslag:… https://t.co/B6ZvrAZzMy
20 juni 2019 - 12:09 - Een aanwinst voor ons bedrijf... al meer dan 12,5 jaar! #jubileum https://t.co/Wo2l9rBfGW
8 juni 2019 - 14:20 - Als sponsor van @Croonwolterdros wensen wij Team67 veel succes met hun vierde @Stg_Roparun avontuur! 💪🏼… https://t.co/ionK3W4oUS
5 juni 2019 - 12:12 - Sfeerbeelden van ons bezoek aan het @HuaweiEnt Belux Partner Summit in het @africamuseumbe https://t.co/NBPT3VdcVZ https://t.co/KmGXPLl9hp
5 juni 2019 - 12:13 - Work hard, play hard @HuaweiEnt 🏆 https://t.co/QV3H9YsNaT
29 mei 2019 - 09:56 - Elinex is Certified Service Partner van @HuaweiEnt op het gebied van Network Energy. Wij zijn er trots op de enige… https://t.co/D53VS7dJSP
22 mei 2019 - 15:56 - Als trotse sponsor feliciteren wij @ZVV_Hovocubo met het behaalde landskampioenschap #zaalvoetbal 🏆 https://t.co/0g7sN6CKAc
16 mei 2019 - 10:38 - "Together We Win" @Huawei Partner Summit & Enterprise Day 2019! https://t.co/lAZggNfXOF https://t.co/pD7XQNuM00
9 mei 2019 - 15:17 - Tijdens een 3-daags bezoek aan onze leverancier Centiel in Lugano hebben onze service engineers de technische detai… https://t.co/nHE23OMUR0
2 mei 2019 - 16:46 - Koningsdag 2019 werd goed gevierd met deze heerlijke tompoezen van Bakkerij Voordijk Ridderkerk! https://t.co/d44zZDPgSW
2 mei 2019 - 16:48 - Vandaag verwelkomen wij Mike en Gisela bij team Elinex! Ben jij of ken jij iemand die ook op zoek is naar een leuke… https://t.co/j7iWpjIibm
2 mei 2019 - 16:41 - Terugblik op een wederom mooie dag bij het INTELEC95 Symposium in @OuwehandsZoo ☀️ https://t.co/CJL7ejq8Zq https://t.co/D5JrXxyFI8
2 mei 2019 - 16:43 - De jarenlange goede relatie tussen Elinex en @UnicaNL is door middel van een preferred supplier overeenkomst verder… https://t.co/fY12usJoK4
2 mei 2019 - 16:38 - Vorige maand hebben wij de vernieuwde noodstroominstallatie bij Cogent Communications officieel opgeleverd tijdens… https://t.co/iISpq5uoNX
2 mei 2019 - 16:34 - Als preferred supply partner van @CBRE kijken wij terug op een succesvolle eerste editie van het CBRE Supply Partne… https://t.co/WTzI06NqFg
6 maart 2019 - 09:00 - Elinex is op 28 maart aanwezig tijdens het Supply Partner Event georganiseerd door onze jarenlange partner @CBRE. D… https://t.co/2UxDkg2tGG
4 maart 2019 - 16:07 - RT @Channel_Connect: Al meer dan vijftien jaar levert Elinex noodstroomvoorzieningen aan BIT. Samen hebben de twee partijen nu een nieuwe m…
1 maart 2019 - 14:08 - Vandaag start Jacco de Boer als Manager Orderfulfilment bij Elinex. Wij heten hem van harte welkom en wensen hem ve… https://t.co/ZlyCUVZjd6
1 maart 2019 - 14:00 - Vandaag start Jacco de Boer als Manager Orderfulfilment bij Elinex. Wij wensen hem van harte welkom en veel succes! https://t.co/nbkgtrmieH
27 februari 2019 - 13:47 - Croonwolter&dros heeft in samenwerking met Elinex de noodstroominstallatie van de Botlektunnel vernieuwd én een uni… https://t.co/uIVYXgYxQH