Cookievoorkeuren
Instellingen Ik ga akkoord

Klanten geven Elinex een 8,2!

Gepubliceerd op 30 januari 2018

Ook dit jaar heeft Elinex haar jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Voor de continuïteit van Elinex en haar klanten heeft Elinex de strategie zich continu te verbeteren. Feedback van onze klanten is daarom essentieel en zeer waardevol voor ons.  

“De vakkennis van de service mensen is opvallend goed, en wat heel belangrijk is dat de organisatie heel betrouwbaar is in afspraken.” - klant uit marine & offshore

Bij deze willen wij alle klanten bedanken die hebben deelgenomen aan dit onderzoek. Vorig jaar scoorden wij een 7,9 en was het doel om minimaal een 8 te behalen in 2018. Wij zijn dus enorm trots op het feit dat wij dit ruim behaald hebben: een 8,2!

Net promotor score
Elinex heeft een absolute score van +30. Dit is erg positief is, aangezien de score tussen de -100 en +100 kan liggen. 

  • Klanttevredenheidsonderzoek 2017

Op deze onderdelen scoorde Elinex het hoogst: 

Er zijn een aantal terugkerende sterke onderdelen te herkennen in de antwoorden van de deelnemers. De rode draad, of in Elinex’ geval: de blauwe draad: “afspraak = afspraak”. Daarnaast scoren wij hoog op:  

• “Een vriendelijke en adequate communicatie”
• “Een hoge score op technische kennis”
• “Zeer goede service”
• “Probleemoplossend vermogen”

Quotes waar wij trots op zijn:

“Afspraak is afspraak.” – klant uit medische sector

“Service verlening is dik in orde.” – klant uit IT-sector

“Heel vlotte communicatie, snelle reactie, goede opvolging, fijne samenwerking :)” - klant uit financiële sector

“De vakkennis van de service mensen is opvallend goed, en wat heel belangrijk is dat de organisatie heel betrouwbaar is in afspraken.” - klant uit marine & offshore

“Bij het onderhoud aan onze UPS'en kwam naar voren dat een van de UPS' en niet goed aangesloten was. De Bypass mode zat verkeerd. De Service Engineer heeft dat tijdens onderhoud geconstateerd en gerepareerd op een vakkundige wijze. Niets dan lof.” - klant uit overheidssector

Terugkeren

Meld je aan voor de Elinex nieuwsbrief:

23 december 2020 - 16:52 - Elinex wenst iedereen alvast een gelukkig kerstfeest en een voorspoedig 2021 toe! #feestdagen #kerst #nieuwjaar https://t.co/HPbsFRLGDa
16 december 2020 - 16:28 - Onze nieuwe entree is klaar voor gebruik, 2021 here we come ⚡️ https://t.co/dainp7Jpi9
11 december 2020 - 09:29 - Ho ho ho haal die kerstspullen uit de kast & deel een foto van jouw versierde boom (groot, klein, echt, kunst) 🎄Noe… https://t.co/aWfsDkOt2c
3 december 2020 - 11:48 - Na het meest bewogen jaar in Elinex haar bestaan, komt gelukkig wel ons ‘heerlijk avondje’ er weer aan. Wie zoet is… https://t.co/dmrACyA7jA
25 november 2020 - 16:28 - Ben jij een geboren 'leider' en op zoek naar een baan? Ons projectteam heeft een mooie functie voor een ervaren tec… https://t.co/p5R3UPjRhA
19 november 2020 - 13:11 - Op zoek naar een meewerkstage Marketing & Communicatie? 👩🏼‍💻 Om onze ideeën uit te voeren hebben wij jouw hulp nodi… https://t.co/JGOdIkDbwL
12 november 2020 - 14:51 - Elinex versterkt haar online aanwezigheid in samenwerking met de digitale denkers van @GoosOnline 👨🏼‍💻 #klantreis… https://t.co/kyWYPXgxGn
4 november 2020 - 11:14 - Oost west, thuis best! Deze maand starten maar liefst 5 nieuwe medewerkers bij Elinex 🙌🏼 https://t.co/QmfGJZkFuW
29 oktober 2020 - 16:32 - Zoals klanten van ons gewend zijn leveren wij altijd de beste kwaliteit noodstroomvoorzieningen. Zie in deze video… https://t.co/fIQzmOLteA
22 oktober 2020 - 14:27 - Houd Elinex dichtbij! Wat als de #stroom uitvalt? https://t.co/0jigkAS2Fg https://t.co/C8BmA4QvTJ
15 oktober 2020 - 17:07 - De start van een groot noodstroomproject voor een klant in Ghana! Meewerken aan zo’n mooi project? Solliciteer dan… https://t.co/qEX0E7YS1P
12 oktober 2020 - 16:28 - Team Elinex heeft er mankracht bij 👨🏻‍🤝‍👨🏽 Samen gaan we onze processen nog beter maken! Klik op de link voor meer… https://t.co/hyObtXza9Z
8 oktober 2020 - 16:29 - Elinex heeft @ElevenSportsBEn ontzorgd met de verhuizing van haar noodstroomvoorziening en onderhoudt tevens de UPS… https://t.co/gytxjIFGdJ
1 oktober 2020 - 16:36 - Met meer dan 300 zorglocaties verdeeld over Zuid-Holland zorgt @ipsedebruggen in samenwerking met Elinex voor een v… https://t.co/0NLISzdF0Q
7 september 2020 - 17:12 - Voor onze afdeling Order Fulfilment zijn wij op zoek naar een enthousiaste werkvoorbereider met een flexibele, klan… https://t.co/HRb5179EJ0
2 september 2020 - 15:44 - Welkom in ons team Giovanni en Job 🤩 Lees jij dit bericht en ben je toevallig op zoek naar een nieuwe uitdaging? Be… https://t.co/XB4RzmAMA0
27 augustus 2020 - 12:12 - Dankzij onze #noodstroomvoorziening kan het wetenschappelijk onderzoek door @vib_mec_core blijven plaatsvinden tijd… https://t.co/Fc18F9V7aH
20 augustus 2020 - 15:30 - Van iedere ruimte kan nu een modulair datacenter gemaakt worden! Lees meer over het @Huawei Fusion Model Modulair D… https://t.co/f3MS91c4wH
13 augustus 2020 - 16:20 - Een noodstroomconfiguratie buiten de bedrijfsmuren opstellen is pure winst. Zeker als de noodstroomvoorziening niet… https://t.co/BvrBXFWoi9
6 augustus 2020 - 11:15 - Elinex mocht de noodstroomvoorziening realiseren voor het onlangs geopende gemechaniseerde nationaal distributiecen… https://t.co/n9CxL9SDP8