Cookievoorkeuren
Instellingen Ik ga akkoord

Klanten geven Elinex een 8,2!

Gepubliceerd op 30 januari 2018

Ook dit jaar heeft Elinex haar jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Voor de continuïteit van Elinex en haar klanten heeft Elinex de strategie zich continu te verbeteren. Feedback van onze klanten is daarom essentieel en zeer waardevol voor ons.  

“De vakkennis van de service mensen is opvallend goed, en wat heel belangrijk is dat de organisatie heel betrouwbaar is in afspraken.” - klant uit marine & offshore

Bij deze willen wij alle klanten bedanken die hebben deelgenomen aan dit onderzoek. Vorig jaar scoorden wij een 7,9 en was het doel om minimaal een 8 te behalen in 2018. Wij zijn dus enorm trots op het feit dat wij dit ruim behaald hebben: een 8,2!

Net promotor score
Elinex heeft een absolute score van +30. Dit is erg positief is, aangezien de score tussen de -100 en +100 kan liggen. 

  • Klanttevredenheidsonderzoek 2017

Op deze onderdelen scoorde Elinex het hoogst: 

Er zijn een aantal terugkerende sterke onderdelen te herkennen in de antwoorden van de deelnemers. De rode draad, of in Elinex’ geval: de blauwe draad: “afspraak = afspraak”. Daarnaast scoren wij hoog op:  

• “Een vriendelijke en adequate communicatie”
• “Een hoge score op technische kennis”
• “Zeer goede service”
• “Probleemoplossend vermogen”

Quotes waar wij trots op zijn:

“Afspraak is afspraak.” – klant uit medische sector

“Service verlening is dik in orde.” – klant uit IT-sector

“Heel vlotte communicatie, snelle reactie, goede opvolging, fijne samenwerking :)” - klant uit financiële sector

“De vakkennis van de service mensen is opvallend goed, en wat heel belangrijk is dat de organisatie heel betrouwbaar is in afspraken.” - klant uit marine & offshore

“Bij het onderhoud aan onze UPS'en kwam naar voren dat een van de UPS' en niet goed aangesloten was. De Bypass mode zat verkeerd. De Service Engineer heeft dat tijdens onderhoud geconstateerd en gerepareerd op een vakkundige wijze. Niets dan lof.” - klant uit overheidssector

Terugkeren

Meld je aan voor de Elinex nieuwsbrief:

8 juli 2021 - 15:01 - Huawei, Elinex en Exertis bezegelen een intensief samenwerkingsverband op het gebied van noodstroomoplossingen binn… https://t.co/wE1LQ9iQwv
7 juli 2021 - 10:49 - Deze week verwelkomen wij Maurice die ons magazijn & expeditie team komt versterken! 🙌🏻 Ben jij ook op zoek naar ee… https://t.co/QN7OFWe4EP
9 juni 2021 - 17:12 - Onlangs hebben wij met succes een hoofdschakel- en verdeelinrichting vervangen en aangesloten voor één van de locat… https://t.co/vhV19x7hqf
9 juni 2021 - 17:14 - Bij Elinex zijn we nooit klaar met leren! Door het verzorgen van interne trainingen blijven onze medewerkers op de… https://t.co/evORehTfh2
6 mei 2021 - 18:03 - Als Service Engineer bij Elinex kom je op verschillende klantlocaties terecht voor het uitvoeren van installatie-,… https://t.co/Uxuryhj6oR
3 mei 2021 - 17:23 - De winnaar van onze wandelchallenge is bekend en heeft een @Huawei smartwatch gewonnen! Heb jij ook een ommetje ge… https://t.co/5R5Nn9wTqO
26 april 2021 - 15:38 - De oranje tompoezen zijn er weer! Maak er een leuke dag van morgen 🇳🇱 Team Elinex #koningsdag #oranjeboven #tompouce https://t.co/oOb6Ak8YX2
22 april 2021 - 19:50 - Elinex wint 3 Huawei awards 🥇 Lees op onze website waarom wij maar liefst drie keer tot best presterende partner zi… https://t.co/Q2VhQ21j96
14 april 2021 - 15:02 - Gisteren vond bij Elinex een Factory Acceptance Test plaats in samenwerking met onze partner @Croonwolterdros De af… https://t.co/ZL1pw7Sa2C
8 april 2021 - 16:28 - PLUS supermarkten spelen op safe met Elinex! Het volledige artikel is te lezen op onze website:… https://t.co/pBw7Z2vbj2
25 maart 2021 - 12:25 - Klanten geven ons een 8,2! Begin dit jaar deden wij onderzoek naar de ervaringen van onze klanten in het bewogen ja… https://t.co/rpr3CONxAW
18 maart 2021 - 17:11 - In samenwerking met @vandenpolgroep heeft Elinex een succesvolle Factory Acceptance Test (FAT) uitgevoerd. Hierdoor… https://t.co/ltDQ3N6rDW
11 maart 2021 - 14:00 - Trots dat wij de leverancier zijn van UPS-systemen voor dit project in België! Bezoek https://t.co/hsKO7LxTkt voor… https://t.co/2MKrUOvnzw
25 februari 2021 - 16:31 - Onlangs heeft Elinex de opdracht gekregen om vier UPS-systemen van 125kVA inclusief bypasskast te vervangen bij een… https://t.co/KMvkuWfoCE
18 februari 2021 - 12:21 - Elinex is door MEET Strukton geselecteerd als leverancier van de noodstroomvoorziening voor het nieuwe onderkomen v… https://t.co/W98ATmpyer
11 februari 2021 - 17:31 - Elinex maakt droom waar voor Jahmale Medical Solutions in Liberië, West-Afrika. Netstoring of netuitval heeft geen… https://t.co/hAQQNNbMw6
4 februari 2021 - 16:44 - Sta jij hier straks ook plannen te maken om orders volledig naar klantwens uit te voeren? 👨🏻‍🏫 Ter uitbreiding van… https://t.co/du2yRQKCsn
28 januari 2021 - 17:10 - Met gepaste trots kunnen we zeggen dat Elinex ook de komende vijf jaar zorg mag dragen voor onderhoud en vervanging… https://t.co/MRculxaFa5
21 januari 2021 - 13:58 - Wil jij 2021 succesvol beginnen? Wij zijn op zoek naar een peoplemanager die met ons serviceteam aan de slag gaat o… https://t.co/bxUizYgRT7
23 december 2020 - 16:52 - Elinex wenst iedereen alvast een gelukkig kerstfeest en een voorspoedig 2021 toe! #feestdagen #kerst #nieuwjaar https://t.co/HPbsFRLGDa